Gizlilik Politikası

Veri sorumlusu

Bu web sitesi Felsen Otomotiv (Félsen Servis) tarafından işletilmektedir. Veri sorumlusuna ait iletişim bilgileri:

• Adres: Şekerpınar Mahallesi, Turgut Özal Caddesi No: 5/A, Akpınar Plaza, 41420 Çayırova / Kocaeli
• Telefon: 0554 341 43 68 / 0850 308 46 41

Topladığımız veriler

Sizden yalnızca hizmet verebilmek için gereken asgari veriyi isteriz:

• Randevu / iletişim talebi: ad-soyad, telefon numarası, araç bilgisi (marka, model, plaka gibi) ve iletmek istediğiniz not.
• Teknik veriler: siteyi ziyaret ettiğinizde çerezler aracılığıyla toplanan analitik ve reklam verileri (IP, tarayıcı, ziyaret edilen sayfalar). Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfasına bakabilirsiniz.

Randevu formu nasıl çalışır?

Sitedeki randevu / iletişim formu, girdiğiniz bilgileri sunucumuzda bir veritabanına kaydetmez. Form, yalnızca doldurduğunuz bilgileri hazır bir mesaj hâline getirerek talebinizi WhatsApp uygulaması üzerinden bize iletmenizi sağlar. Bu andan itibaren mesajınız WhatsApp (Meta) altyapısı üzerinden taşınır ve tarafımıza ulaşır; bilgileriniz WhatsApp yazışması olarak telefonumuzda saklanır.

İşleme amaçları

• Randevu ve servis talebinizi karşılamak, sizinle iletişim kurmak.
• Yapılan işlemleri servis kaydınıza işlemek ve faturalandırmak.
• Site kullanımını ölçmek, hizmet ve reklam çalışmalarımızın performansını değerlendirmek.

Hukuki sebep

Randevu ve servis talepleriniz, sözleşmenin kurulması ve ifası ile meşru menfaat kapsamında; analitik ve reklam çerezleri ise açık rızanıza (çerez onayı) dayanılarak işlenir. Onay vermediğiniz çerezler çalıştırılmaz.

Saklama süresi

İletişim ve servis kayıtları, ilgili mevzuatın (örneğin fatura ve muhasebe kayıtları için öngörülen yasal süreler) gerektirdiği süre boyunca; çerez verileri ise ilgili çerezin ömrü veya onayınızı geri çekmeniz süresince saklanır. Amaç ortadan kalktığında veya yasal süre dolduğunda veriler silinir ya da anonim hâle getirilir.

Üçüncü taraflar

Verileriniz pazarlama amacıyla satılmaz. Yalnızca hizmetin işleyişi için aşağıdaki araçlarla paylaşım söz konusu olabilir:

• Google Analytics: site trafiğinin ve kullanım davranışının ölçülmesi.
• Google Ads: reklam performansının ölçülmesi ve dönüşüm takibi.
• WhatsApp / Meta: randevu formuyla ilettiğiniz talebin bize ulaştırılması ve yazışmanın yürütülmesi.

Veri sahibi olarak haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında verilerinize erişme, düzeltilmesini, silinmesini veya işlenmesine itiraz etmeyi talep etme haklarına sahipsiniz. Ayrıntılı hak listesi ve başvuru yöntemi için KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakabilirsiniz.

İletişim

Gizlilikle ilgili tüm sorularınız ve talepleriniz için 0554 341 43 68 veya 0850 308 46 41 numaralarından ya da Şekerpınar Mahallesi, Turgut Özal Caddesi No: 5/A, Akpınar Plaza, 41420 Çayırova / Kocaeli adresinden bize ulaşabilirsiniz.